Maîtriser la démarche Qualité de A à Z

Par Komlavi A. GOGOLI Catégories : QHSE
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À propos du cours

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez renforcer vos compétences sur le management de la Qualité ? ou vous êtes un simple étudiant qui veut acquérir des connaissances sur le management de la Qualité ? Alors cette formation est faite pour vous. Dans les lignes qui vont suivre, vous serez formé aux secrets du management de la qualité. Nous repartirons de zéro en revoyant ensemble les fondamentaux de la démarche Qualité puis ensuite les principes du management de la Qualité. Grâce à tout ce contenu, je suis absolument convaincu qu’à la fin de cette formation, vous aurez toutes les clés en main pour appliquer très facilement les principes du management de la Qualité au sein de votre entreprise.
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Qu’allez-vous apprendre ?

  • Les fondamentaux de la Qualité
  • La démarche qualité
  • Les principes de management de la qualité
  • Les exigences de la norme ISO 9001 version 2015

Contenu du cours

Découvrons l’histoire de la norme ISO 9001
Tout ce qui tourne autour de la Qualité est réglémenté par les normes de la série ISO 9000. C'est la série de norme à suivre pour implémenter des systèmes de management de la qualité performants. Avant donc d'entrer dans le vif du sujet, revoyons ensemble les différentes normes de la série ISO 9000.

  • Définition de l’ISO 9000
    00:24

Pourquoi se lancer dans la démarche qualité ?
Vous imaginez bien qu'une entreprise ne se lève pas du jour au lendemain pour mettre en place une démarche qualité, d'autant plus qu'elle doit dépenser des ressources humaines, techniques et financières pour y arriver. Il y a donc forcément des raisons qui justifient ce choix. Dans ce chapitre, je vous propose de découvrir ensemble une liste des principales raisons.

Les grands principes du management de la qualité : Partie 1
Si vous avez déjà joué au foot ou pratiqué un sport, vous avez bien qu'il faut suivre certaines régles ou principes pour réussir. Et bien, c'est la même chose pour le Management de la Qualité. Si vous voulez bien conduire les projets de démarche ou de management de la Qualité, vous devez impérativement comprendre les principes du management de la qualité. Ils sont au nombre de 7 selon la norme ISO. Tout au long de ce chapitre, nous verrons en détail, quels sont ces principes et surtout comment vous pouvez les appliquer concrètement.

Les grands principes du management de la qualité : Partie 2
Nous avons vu qu'il y a 7 principes du mangement de la Qualité. Dans le chapitre précédent, vous en avez découvert 4 : l’orientation client, le leadership, l’implication du personnel, l’approche processus. Il en reste donc 3 pour vous permettre de maîtriser tous les principes. C'est le but de chapitre.

Les exigences de la norme ISO 9001
À chaque nouvelle version de la norme ISO 9001, les experts de l’ISO publient une liste d'exigences sur lesquelles vous devez vous baser pour mettre en place votre SMQ. À ce jour, la version 2015 est celle qui fait loi.

Quizz

Notes et avis de l’apprenant

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